Вопросы и ответы
Частые вопросы об открытии аккаунта, заказах, оплате, пополнении баланса, послепродажной поддержке и хранении данных. Если не нашли ответ, свяжитесь с поддержкой.
Аккаунт
Как открыть аккаунт?
Напишите в поддержку по email или в Telegram, и мы откроем для вас аккаунт. После этого войдите и заказывайте на сайте. Доступ к API поддержка подключает отдельно.
Можно ли заказывать в Telegram?
Да. После открытия аккаунта поддержка пришлёт ссылку на бота и привяжет его к вашему аккаунту. Чтобы оформить заказ, вставьте номера или отправьте файл боту. Бот также показывает баланс, присылает результаты, принимает пополнения и запросы на послепродажную поддержку.
Заказы
Какой формат файла вы принимаете?
TXT или CSV в кодировке UTF-8: одна колонка без заголовка, в каждой строке один международный номер с кодом страны (допускается + в начале). До 100 МБ и 5 млн строк на файл. XLSX и ZIP не поддерживаются.
Можно ли в одном заказе проверить несколько платформ?
Нет. Каждый заказ выполняет одну услугу. Для каждой платформы или услуги оформляйте отдельный заказ.
Какие страны и регионы поддерживаются?
Можно отправить любой международный номер с кодом страны, кроме номеров материкового Китая (+86): они не поддерживаются. Определение операторов Северной Америки работает только с кодом страны +1.
Как быстро будут результаты?
Это зависит от размера заказа и текущей очереди. Крупные заказы выдаются частями примерно по 50 000 номеров, и каждую часть можно скачать сразу после её готовности.
«Неуспешно» означает, что номер не зарегистрирован?
Не обязательно. Результаты разделяются на файлы — например, успешные и неуспешные. «Неуспешно» означает лишь, что проверка не подтвердила соответствие номера условиям, поэтому не считайте его незарегистрированным. Скачивайте все файлы результатов.
Оплата и пополнение
Как оплачивается заказ?
В расчёт стоимости входят уникальные номера, прошедшие проверку формата; некорректные номера бесплатны. При оформлении заказа сумма резервируется на балансе. После завершения вы платите за обработанные номера, а не за совпадения, остаток возвращается на баланс. Смотреть цены
Есть ли минимальный объём заказа?
У каждой услуги есть минимальное количество, заказы меньшего объёма не принимаются. Минимум для каждой услуги указан на странице цен. Смотреть цены
Как назначаются уровни клиентов?
Каждый понедельник — по сумме расходов за предыдущую неделю. На странице цен указаны все уровни с порогами расходов и ценами. Смотреть уровни
Как пополнить баланс?
В USDT в сети TRC20 или BEP20 (BNB Smart Chain). Создайте пополнение в приложении, выберите сеть и отправьте точную показанную сумму в той же сети: к ней добавляется случайный «хвост» 0,01–0,99, который тоже зачисляется. Пополнение действительно 60 минут, не более 10 в день. Если приложение сообщает, что пополнение не подключено, свяжитесь с поддержкой.
Отмена и послепродажная поддержка
Можно ли отменить заказ?
Заказ в очереди можно отменить самостоятельно с полным возвратом на баланс. Если заказ уже принят в работу, свяжитесь с поддержкой — вы оплачиваете уже выполненную часть.
Что делать, если есть вопросы к результатам?
Создайте запрос на послепродажную поддержку по завершённому заказу, указав причину и количество. При одобрении на баланс возвращается одобренное количество, умноженное на цену за единицу. Все возвраты зачисляются на баланс аккаунта.
Данные и API
Как долго хранятся файлы и результаты?
Файлы с номерами и файлы результатов завершённых заказов по умолчанию хранятся 180 дней, затем удаляются. Загруженные файлы, по которым не был оформлен заказ, удаляются через 24 часа.
Будут ли мои данные использоваться для других целей?
Нет. Без вашего разрешения мы не используем ваши номера и результаты ни для каких других целей. Вы отвечаете за законность источника и использования отправляемых данных.
Есть ли API?
Да. Чтобы получить доступ, сообщите поддержке нужные услуги и исходящие IP ваших серверов. Тестовой среды нет, заказы через API оплачиваются по-настоящему. Документация API
Остались вопросы?
Свяжитесь с поддержкой — мы скоро ответим.