常見問題
開戶、下單、計費、儲值、售後和資料保存的常見問題。找不到答案可以聯絡客服。
帳號
如何開戶？
透過電子郵件或 Telegram 聯絡客服開戶。開戶後即可登入網頁下單；需要使用 API 時，客服會另外為你開通。
可以在 Telegram 裡下單嗎？
可以。開戶後，客服會提供機器人入口並協助綁定帳號。在機器人裡貼上號碼或傳送檔案即可下單，也能查詢餘額、下載結果、儲值和申請售後。
下單
號碼檔案要什麼格式？
UTF-8 編碼的 TXT 或 CSV，單欄、無標題列，每行一個含國碼的國際號碼（可帶 +）。單一檔案不超過 100 MB、500 萬行，不支援 XLSX 和 ZIP。
一筆訂單能同時查詢多個平台嗎？
不能。一筆訂單只執行一項服務，需要查詢多個平台或多種服務時請分別下單。
支援哪些國家和地區？
除中國大陸（+86）外，含國碼的國際號碼都可以提交。北美電信業者查詢只支援國碼 +1。
多久能取得結果？
取決於訂單大小和當時的排隊情況。大訂單分批交付，每完成一批（約 5 萬筆）就可以先下載，不必等整筆訂單完成。
「未成功」是不是代表未註冊？
不一定。結果會分成成功、未成功等檔案，未成功只代表這次沒有確認該號碼符合條件，不能直接視為未註冊。請把每個結果檔案都下載下來。
計費與儲值
如何計費？
按去除重複並驗證通過的號碼筆數報價，格式不正確的號碼不計費。下單時依報價預扣，完成後依實際處理量結算（不是依命中數），多扣的部分退回餘額。 查看價格
有最低下單數量嗎？
每項服務都有最低數量，低於最低數量無法下單。各服務的最低數量列在價格頁。 查看價格
會員等級如何評定？
每週一依上一週的消費金額重新評定，各等級的消費門檻和單價列在價格頁。 查看等級
如何儲值？
支援 USDT 的 TRC20 與 BEP20（BNB Smart Chain）網路。在用戶端建立儲值單時選擇網路，並在同一網路上依頁面顯示的精確金額轉帳：系統會加上 0.01–0.99 的隨機尾數，尾數也會入帳。儲值單 60 分鐘內有效，每天最多 10 次。頁面提示尚未開通儲值時請聯絡客服。
取消與售後
下單後可以取消嗎？
排隊中的訂單可以自行取消，全額退回餘額。已接單的訂單請聯絡客服，依實際執行量結算。
對結果有疑問怎麼辦？
已完成的訂單可以在訂單管理中申請售後，填寫原因和數量。審核通過後依通過數量乘以單價退回餘額。所有退款都退回帳戶餘額。
資料與 API
上傳的檔案和結果保存多久？
已完成訂單的號碼檔案和結果檔案預設保存 180 天，到期自動刪除。上傳後沒有用來下單的檔案會在 24 小時後刪除。
我的資料會被用於其他用途嗎？
不會。未經你授權，我們不會把你上傳的號碼和結果用於其他目的。你需要確保提交的資料來源合法、用途合規。
有 API 嗎？
有。把需要的服務和伺服器對外 IP 提供給客服即可開通。API 沒有測試環境，下單會實際扣款。 查看 API 文件
還有其他問題？
聯絡客服，我們會盡快回覆。