Perguntas frequentes
Perguntas comuns sobre abertura de conta, pedidos, cobrança, recargas, pós-venda e retenção de dados. Se a sua resposta não estiver aqui, fale com o suporte.
Conta
Como abro uma conta?
Fale com o suporte por e-mail ou pelo Telegram e nós abrimos uma conta para você. Depois, é só entrar e fazer pedidos pela web. O acesso à API é liberado separadamente pelo suporte.
Posso fazer pedidos pelo Telegram?
Sim. Depois que sua conta for aberta, o suporte envia o link do bot e o vincula à sua conta. Cole os números ou mande um arquivo para o bot para fazer um pedido. O bot também mostra seu saldo, envia os resultados e recebe recargas e solicitações de pós-venda.
Pedidos
Que formato de arquivo vocês aceitam?
TXT ou CSV em UTF-8 com uma coluna e sem cabeçalho, com um número internacional com código do país por linha (pode começar com +). Até 100 MB e 5 milhões de linhas por arquivo. XLSX e ZIP não são aceitos.
Um pedido pode verificar várias plataformas?
Não. Cada pedido executa um único serviço. Faça um pedido separado para cada plataforma ou serviço.
Quais países e regiões são suportados?
Qualquer número internacional com código do país pode ser enviado, exceto os da China continental (+86), que não são aceitos. A consulta de operadoras da América do Norte cobre apenas o código do país +1.
Em quanto tempo saem os resultados?
Depende do tamanho do pedido e da fila no momento. Pedidos grandes são entregues em lotes de cerca de 50.000 números, e cada lote pode ser baixado assim que termina.
"Sem sucesso" quer dizer que o número não está cadastrado?
Não necessariamente. Os resultados são divididos em arquivos, como com sucesso e sem sucesso. Sem sucesso significa apenas que a verificação não confirmou que o número atende ao critério, então não interprete isso como não cadastrado. Baixe todos os arquivos de resultado.
Cobrança e recargas
Como um pedido é cobrado?
A cotação conta os números únicos que passam na validação; números com formato inválido não são cobrados. O valor da cotação fica reservado no seu saldo quando você faz o pedido. Na conclusão, você paga pelos números processados, e não pelos encontrados, e o restante volta para o seu saldo. Ver preços
Existe um pedido mínimo?
Cada serviço tem uma quantidade mínima, e pedidos menores são recusados. A página de preços mostra o mínimo de cada serviço. Ver preços
Como os níveis de membro são definidos?
Toda segunda-feira, com base nos gastos da semana anterior. A página de preços mostra cada nível com o gasto mínimo e os preços. Ver níveis
Como faço uma recarga?
USDT na rede TRC20 ou BEP20 (BNB Smart Chain). Crie uma recarga no app, escolha a rede e envie exatamente o valor exibido pela mesma rede: um final aleatório de 0,01–0,99 é adicionado e também é creditado. Uma recarga vale por 60 minutos, com até 10 por dia. Se o app informar que as recargas não estão ativadas, fale com o suporte.
Cancelamento e pós-venda
Posso cancelar um pedido?
Você mesmo pode cancelar pedidos na fila, com reembolso integral para o seu saldo. Depois que o pedido é aceito, fale com o suporte; você paga pelo trabalho já realizado.
E se eu tiver um problema com os resultados?
Abra uma solicitação de pós-venda em um pedido concluído, informando o motivo e a quantidade. Se for aprovada, a quantidade aprovada multiplicada pelo preço unitário volta para o seu saldo. Todos os reembolsos vão para o saldo da sua conta.
Dados e API
Por quanto tempo vocês guardam os arquivos e resultados?
Os arquivos de números e de resultado de pedidos concluídos são guardados por 180 dias por padrão e depois excluídos. Arquivos enviados que nunca foram usados em um pedido são excluídos após 24 horas.
Meus dados serão usados para outra finalidade?
Não. Sem a sua permissão, não usamos seus números nem seus resultados para nenhuma outra finalidade. Você é responsável pela origem e pelo uso lícitos dos dados que envia.
Vocês têm API?
Sim. Envie ao suporte os serviços de que você precisa e os IPs de saída dos seus servidores para obter acesso. Não há ambiente de testes (sandbox), e os pedidos pela API geram cobranças reais. Ler a documentação da API
Ainda tem alguma dúvida?
Fale com o suporte e responderemos em breve.