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Perguntas frequentes

Perguntas comuns sobre abertura de conta, pedidos, cobrança, recargas, pós-venda e retenção de dados. Se a sua resposta não estiver aqui, fale com o suporte.

Conta

Como abro uma conta?

Fale com o suporte por e-mail ou pelo Telegram e nós abrimos uma conta para você. Depois, é só entrar e fazer pedidos pela web. O acesso à API é liberado separadamente pelo suporte.

Posso fazer pedidos pelo Telegram?

Sim. Depois que sua conta for aberta, o suporte envia o link do bot e o vincula à sua conta. Cole os números ou mande um arquivo para o bot para fazer um pedido. O bot também mostra seu saldo, envia os resultados e recebe recargas e solicitações de pós-venda.

Pedidos

Que formato de arquivo vocês aceitam?

TXT ou CSV em UTF-8 com uma coluna e sem cabeçalho, com um número internacional com código do país por linha (pode começar com +). Até 100 MB e 5 milhões de linhas por arquivo. XLSX e ZIP não são aceitos.

Um pedido pode verificar várias plataformas?

Não. Cada pedido executa um único serviço. Faça um pedido separado para cada plataforma ou serviço.

Quais países e regiões são suportados?

Qualquer número internacional com código do país pode ser enviado, exceto os da China continental (+86), que não são aceitos. A consulta de operadoras da América do Norte cobre apenas o código do país +1.

Em quanto tempo saem os resultados?

Depende do tamanho do pedido e da fila no momento. Pedidos grandes são entregues em lotes de cerca de 50.000 números, e cada lote pode ser baixado assim que termina.

"Sem sucesso" quer dizer que o número não está cadastrado?

Não necessariamente. Os resultados são divididos em arquivos, como com sucesso e sem sucesso. Sem sucesso significa apenas que a verificação não confirmou que o número atende ao critério, então não interprete isso como não cadastrado. Baixe todos os arquivos de resultado.

Cobrança e recargas

Como um pedido é cobrado?

A cotação conta os números únicos que passam na validação; números com formato inválido não são cobrados. O valor da cotação fica reservado no seu saldo quando você faz o pedido. Na conclusão, você paga pelos números processados, e não pelos encontrados, e o restante volta para o seu saldo. Ver preços

Existe um pedido mínimo?

Cada serviço tem uma quantidade mínima, e pedidos menores são recusados. A página de preços mostra o mínimo de cada serviço. Ver preços

Como os níveis de membro são definidos?

Toda segunda-feira, com base nos gastos da semana anterior. A página de preços mostra cada nível com o gasto mínimo e os preços. Ver níveis

Como faço uma recarga?

USDT na rede TRC20 ou BEP20 (BNB Smart Chain). Crie uma recarga no app, escolha a rede e envie exatamente o valor exibido pela mesma rede: um final aleatório de 0,01–0,99 é adicionado e também é creditado. Uma recarga vale por 60 minutos, com até 10 por dia. Se o app informar que as recargas não estão ativadas, fale com o suporte.

Cancelamento e pós-venda

Posso cancelar um pedido?

Você mesmo pode cancelar pedidos na fila, com reembolso integral para o seu saldo. Depois que o pedido é aceito, fale com o suporte; você paga pelo trabalho já realizado.

E se eu tiver um problema com os resultados?

Abra uma solicitação de pós-venda em um pedido concluído, informando o motivo e a quantidade. Se for aprovada, a quantidade aprovada multiplicada pelo preço unitário volta para o seu saldo. Todos os reembolsos vão para o saldo da sua conta.

Dados e API

Por quanto tempo vocês guardam os arquivos e resultados?

Os arquivos de números e de resultado de pedidos concluídos são guardados por 180 dias por padrão e depois excluídos. Arquivos enviados que nunca foram usados em um pedido são excluídos após 24 horas.

Meus dados serão usados para outra finalidade?

Não. Sem a sua permissão, não usamos seus números nem seus resultados para nenhuma outra finalidade. Você é responsável pela origem e pelo uso lícitos dos dados que envia.

Vocês têm API?

Sim. Envie ao suporte os serviços de que você precisa e os IPs de saída dos seus servidores para obter acesso. Não há ambiente de testes (sandbox), e os pedidos pela API geram cobranças reais. Ler a documentação da API

Ainda tem alguma dúvida?

Fale com o suporte e responderemos em breve.