Kebijakan pengembalian dana dan purnajual

Cara pesanan diselesaikan

• Penawaran harga menghitung nomor unik yang lolos validasi; nomor dengan format salah tidak ditagih.
• Nominal penawaran ditahan dari saldo Anda saat memesan.
• Setelah selesai, pesanan diselesaikan berdasarkan nomor yang diproses, bukan jumlah yang cocok, dan sisanya otomatis kembali ke saldo Anda. Jika tidak ada yang diproses, seluruh nominal dikembalikan.

Membatalkan pesanan

• Anda dapat membatalkan pesanan yang masih dalam antrean di aplikasi dengan pengembalian dana penuh ke saldo Anda.
• Untuk pesanan yang sudah diterima atau sedang berjalan, hubungi tim dukungan. Anda membayar pekerjaan yang sudah dikerjakan.

Kegagalan

• Jika pesanan tidak dapat dibagi menjadi tugas, dana dikembalikan penuh.
• Jika sebagian tugas gagal, Anda hanya membayar nomor yang berhasil diproses dan sisanya dikembalikan.

Permintaan purnajual

• Permintaan purnajual hanya dapat diajukan untuk pesanan yang sudah selesai.
• Cantumkan alasan dan jumlahnya di manajemen pesanan. Jumlahnya tidak boleh melebihi jumlah pesanan yang telah diselesaikan.
• Jika tim dukungan menyetujui, jumlah yang disetujui dikalikan harga satuan pesanan dikembalikan ke saldo Anda. Jika tidak disetujui, pesanan kembali ke status selesai.

Isi saldo yang belum masuk

Kirim jumlah persis yang ditampilkan, sebelum pengisian saldo kedaluwarsa. Pembayaran dikreditkan otomatis setelah dikonfirmasi.

Jika Anda mengirim jumlah yang salah, membayar setelah pengisian saldo kedaluwarsa, atau ada biaya yang terpotong, ajukan klaim pembayaran sendiri terlebih dahulu: tempel hash transaksi di bagian "Paid but not credited?" pada halaman isi saldo di aplikasi, atau ketuk "Paid but not credited? Submit the transaction hash" di menu isi saldo bot Telegram. Pembayaran yang cocok dengan salah satu pengisian saldo Anda dalam 30 hari terakhir dikreditkan otomatis; selebihnya ditinjau oleh tim dukungan, dan hasilnya muncul di "My claims". Setiap akun dapat mengajukan maksimal 5 klaim setiap 24 jam.

Jika klaim tidak menyelesaikan masalah, hubungi tim dukungan.

Kontak

Untuk pengembalian dana atau purnajual, hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan Anda.