退款与售后政策

订单怎么结算

• 报价按去重并校验通过的号码条数计算，格式不对的号码不计费。
• 下单时按报价从余额预扣。
• 订单完成后按实际处理量结算（不是按命中数），多扣的部分自动退回余额；处理量为 0 时全额退回。

取消订单

• 排队中的订单可以在客户端自行取消，全额退回余额。
• 已接单或执行中的订单请联系客服处理，按实际执行量结算。

执行失败

• 订单无法拆分执行时，全额退回余额。
• 部分任务失败时，只按成功处理的数量结算，其余退回余额。

申请售后

• 只有“已完成”的订单可以申请售后。
• 在订单管理里填写原因和申请数量，数量不超过该订单的结算数量。
• 客服审核通过后，按通过的数量乘以订单单价退回余额；审核未通过时，订单恢复为“已完成”。

充值没有到账

充值须按页面显示的精确金额、在充值单有效期内转账，付款确认后自动入账。

转错金额、充值单过期后才付款，或少付了手续费时，请先自助补单：在客户端充值页的“已付款但没有到账？”里粘贴这笔转账的交易哈希，或在 Telegram 机器人的充值菜单里点“已付款未到账？提交交易哈希”。付款与你本人 30 天内的充值单对得上时会自动入账，其余由客服审核，结果显示在“我的补单”里。每个账号每 24 小时最多提交 5 次。

补单后仍有问题，请联系客服。

联系我们

退款或售后问题，请联系我们，并附上订单号。