退款與售後政策

訂單如何結算

• 報價依去除重複並驗證通過的號碼筆數計算，格式不正確的號碼不計費。
• 下單時依報價從餘額預扣。
• 訂單完成後依實際處理量結算（不是依命中數），多扣的部分自動退回餘額；處理量為 0 時全額退回。

取消訂單

• 排隊中的訂單可以在用戶端自行取消，全額退回餘額。
• 已接單或執行中的訂單請聯絡客服處理，依實際執行量結算。

執行失敗

• 訂單無法拆分執行時，全額退回餘額。
• 部分任務失敗時，只依成功處理的數量結算，其餘退回餘額。

申請售後

• 只有「已完成」的訂單可以申請售後。
• 在訂單管理中填寫原因和申請數量，數量不超過該訂單的結算數量。
• 客服審核通過後，依通過的數量乘以訂單單價退回餘額；審核未通過時，訂單恢復為「已完成」。

儲值沒有到帳

儲值須依頁面顯示的精確金額、在儲值單有效期內轉帳，付款確認後自動入帳。

轉錯金額、儲值單過期後才付款，或少付了手續費時，請先自助補單：在用戶端儲值頁的「已付款但沒有到帳？」中貼上這筆轉帳的交易雜湊值，或在 Telegram 機器人的儲值選單中點選「已付款未到帳？提交交易雜湊值」。付款與你本人 30 天內的儲值單相符時會自動入帳，其餘由客服審核，結果顯示在「我的補單」中。每個帳號每 24 小時最多提交 5 次。

補單後仍有問題，請聯絡客服。

聯絡我們

退款或售後問題，請聯絡我們，並附上訂單編號。